Почему хороший UI не работает без правильного UX

(и как это исправить)

В индустрии дизайна есть распространённая иллюзия: если интерфейс выглядит красиво, он будет работать. Аккуратная сетка, приятные цвета, качественные иконки — всё это создаёт ощущение завершённости. Но на деле UI — лишь наружный слой, который становится эффективным только тогда, когда лежащая под ним логика UX работает в пользу пользователя.

Красивый UI без UX — это как дорогой автомобиль с идеально отполированной поверхностью, но с плохо продуманной системой управления: выглядит впечатляюще, но пользоваться неудобно.

Эта статья объясняет, почему одних визуальных решений недостаточно, какие типичные ошибки делают дизайнеры, и что нужно исправить, чтобы UI наконец начал работать так, как задумано.

1. UI решает «как выглядит», UX решает «как работает»

UI отвечает за эстетику:

• цвет,
• типографику,
• иконки,
• визуальную иерархию,
• расположение элементов.

UX отвечает за:

• цели пользователя,
• сценарии использования,
• навигацию,
• логику переходов,
• структуру контента,
• удобство выполнения задач.

Если пользователь не может понять, куда нажать, ему всё равно, насколько красиво выглядят кнопки. Он закрывает сайт или приложение — и уходит к тому, кто продумал сценарии глубже.

2. Пример, который показывает разницу

Представьте экран с идеальной эстетикой: тонкая типографика, приятный градиент, аккуратные иконки, чистое пространство. Но при этом:

• кнопка «продолжить» визуально незаметна,
• важная информация скрыта на втором экране,
• путь к нужному действию занимает четыре шага вместо двух,
• пользователь не понимает, на каком он этапе процесса.

Визуально — красиво.
Функционально — неудобно.
Конверсия — падает.

Проблема не в UI, проблема в отсутствии UX.

3. Самые распространённые ошибки, когда UI отрывают от UX

Ошибка №1: Дизайн начинается с визуального решения, а не с задачи

Часто дизайнеры начинают «рисовать», не определив, какую задачу должен решить экран. В итоге получаются красивые, но «немые» интерфейсы.

Ошибка №2: Навигация строится по структуре бизнеса, а не по логике пользователя

Внутренние процессы компании ≠ путь реального пользователя.

Ошибка №3: Важные функции плохо видны

Акцент может быть на декоративных элементах, а не на ключевых действиях.

Ошибка №4: Переусложнённые паттерны

Дизайнер увлекается эстетикой и забывает о простоте: скрытые кнопки, новые типы меню, необычные взаимодействия. Пользователь тратит энергию на поиск, а не на действие.

Ошибка №5: Недостаток контента при проектировании

Интерфейс может выглядеть идеально с условными текстами и временными изображениями. Но с реальным контентом всё «разваливается»: строки длиннее, чем макет, кнопки не помещаются, заголовок в две строки ломает визуальную сетку.

4. Почему хороший UX делает UI действительно работающим

Хороший UX делает действия понятными. UI может быть красивым, но только UX объясняет пользователю: куда нажать, что произойдёт, как закончить задачу. Он снижает когнитивную нагрузку, включает контент, а не только обёртку, и в конечном счёте снижает ошибки и увеличивает конверсию. UX создаёт опыт, а UI — эмоцию. Эмоция важна, но если опыт неудобный, эмоция исчезает.

5. Как исправить ситуацию и объединить UI и UX

Ниже — пошаговая система, которую можно применить к любому проекту.

Шаг 1. Начать с задачи пользователя, а не с макета

Ответьте на три вопроса: Что пользователь хочет здесь сделать? Какие шаги ему нужно пройти? Где могут появиться сложности? Только после этого начинайте рисовать.

Шаг 2. Создать пользовательские сценарии (User Flows)

Опишите путь пользователя от входа в продукт до достижения цели. Не прыгайте сразу в Figma.

Шаг 3. Проработать wireframes, а не сразу UI

На этом этапе важны только расположение, смысл, логика и иерархия. Wireframe Designer может ускорить этот шаг, но только после чёткого понимания задачи.

Шаг 4. Проверить интерфейс на читаемость и ясность

Спросите себя: самый важный элемент действительно заметен? Навигация очевидна? Текст даёт ясность? Нет ли перегруженности?

Шаг 5. Только теперь — визуальный стиль (UI)

Подбирайте цвет, форму, стиль, анимацию на существующий UX, а не наоборот.

Шаг 6. Финальная проверка: тест с реальными пользователями

Даже короткое тестирование на 5 человеках выявляет 80% проблем. Этот шаг обязателен, если вы хотите реального результата, а не иллюзии красоты.

6. Итог: UI без UX — это косметика без функции

Сегодня в дизайне побеждает не тот, кто рисует «красивее», а тот, кто умеет понимать мотивацию человека, его ограничения, страхи, цели и ожидания.

UI — это язык эмоций.
UX — это язык смысла.

Работают они только вместе. И когда они действительно объединены — продукт становится удобным, понятным и естественным, а значит, создаёт ту самую ценность, ради которой и существует дизайн.